تخصص الإدارة السياحية التطبيقية

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 2, عملي: 1)

متطلب سابق : 0/0102

يهدف هذا المساق لمعرفة أنظمة حجز الطيران المختلفة وآلية التعامل معها والتدريب و التطبيق على هذه الأنظمة وقواعد حساب أسعار تذاكر الطيران وفقا لخط السير والدرجة السياحية و مدة الرحلة والتخفيضات الممنوحة.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق :

يرمي موضوع هذا المقرر إلى استكشاف الهوية الحضارية لفلسطين، كما تطورت منذ فجر التاريخ، بغرض فهم أبعادها التاريخية والسياسية والجغرافية والدينية، كما يركز هذا المقرر على ما تمثله القوى المتصارعة في القضية الفلسطينية من خلفيات تاريخية وأيديولوجية ومصالح وأهداف، بغرض فهم الواقع وفهم الأحداث المتعلقة بفلسطين واتخاذ موقف منها.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق :

يعالج المقرر جملة من القضايا الفكرية ذات الصلة المباشرة بالواقع المعاصر وتحدياته، فهو يركز على المفهومات الأساسية في مجمل الثقافة الإسلامية التي توضح شمولية النظرة الإسلامية وأبعادها الإنسانية المتكاملة، والتي تشمل علاقة الإنسان بالله وعلاقة الإنسان بالإنسان، وبمجمل المجتمع وعلاقته بالمكان، كما يركز على كل من الإعجاز اللغوي الفني، والإعجاز التشريعي الاجتماعي والإعجاز العلمي في القرآن الكريم، علاوة على التركيز على حيوية الفكر والفقه الإسلاميين وفقاً لتغير الظروف والأزمان، وفي إطار الثوابت الإسلامية.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق : 1/4101

يتضمن هذا المساق المبادئ والممارسات المرتبطة بمفهوم إدارة الجودة الشاملة، وبيان كيف أن الأطر المختلفة للجودة أصبحت عناصر أساسية وجوهرية وجزءا" لا يتجزأ في الصناعة السياحية، واستراتيجياتها الإدارية وكيفية تعريفهم الجودة ورسم المفاهيم الخاصة بها، والعوامل التي تأثرت بظهور الجودة على أنها أداة من أدوات الإدارة، ودورها في عملية التخطيط الاستراتيجي في الصناعة السياحية ، وطبيعة أنظمة الجودة والأدوات والوسائل التي يمكن استخدامها من أجل تسهيل عملية تطوير الجودة، بالإضافة إلى دراسة استراتيجيات خدمة المستهلك، وأساليب تطويرها، والعلاقة بينها وبين إدارة الموارد البشرية في بناء ثقافة تطوير الخدمة باستمرار عن طريق فهم الزبائن أو العملاء والسياح، وأساليب الاتصال بهم وطريقة معاملتهم، وتفهم حاجاتهم، ومساعدتهم، وكيفية إدارة مصادر المعلومات عن السياح، وكذلك يتناول المساق تطوير جودة المنتج السياحي والحفاظ عليه لتمكين المنشأة السياحية من المنافسة في الأسواق المحلية والدولية.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق : 1/4101

يتناول هذا المساق إدارة الأغذية والمأكولات والمشروبات المستخدمة في الفنادق والاماكن التي تقدم خدمة الطعام والشراب في الصناعات السياحية المختلفة ، وهو يعطي الطالب فكرة عامة عن الغذاء ونوعياته ومصادره المختلفة، وكيفية معرفة جودته، وكيفية استلام الأغذية من الموردين، وتأكيد مطابقتها للشروط، وكيفية استخدام الحاسب الآلي في مراحل الشراء، والاستلام والتخزين، والصرف والتجهيز، وأنواع اللحوم، والفواكه والخضراوات واستخدامها، ومستلزماتها واللوازم الضرورية للمطبخ من المواد الخام، ووسائل وتجهيزات حفظ الأغذية والمشروبات، والعوامل المسببة لفساد وتلف الأغذية، وكيفية تلافيها، وكيفية تجهيز طلبات الأطعمة والمشروبات اللازمة للمطبخ، والمطاعم .

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 2, عملي: 1)

متطلب سابق : 0/4280

يهدف هذا المساق إلى تحديد المحاور الأساسية لعمل دراسة الجدوى الفعلية للمشاريع السياحية حيث يتطرق المساق إلى دراسة و تحليل السوق السياحي من العرض و الطلب وتوجهات السائحين، كما ويتم دراسة المنافسين ويأخذ أيضا بعين الاعتبار تحليل الموقع والخدمات المقدمة و السعر لهذه الخدمات، واختيار أسلوب الإدارة اللازم للمشروع ، والكادر الوظيفي اللازم للعمل بالمشروع ، كما ويركز المساق على معايير تصميم المشروع السياحي وتحديد التكاليف الثابتة والمتغيرة في المشروع وتقدير رأس المال اللازم للمشروع و تقدير العائد على رأس المال، وفي الجانب العملي يطلب من الطالب اعداد دراسة جدوى متكاملة لمشروع ومناقشتها في اخر الفصل.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 2, عملي: 1)

متطلب سابق : 0/4384

يهدف هذا المقرر إلى تنمية مهارتي الاستماع والحديث لدى الطلاب، والاهتمام بخواص الأساليب اللغوية المختلفة في الاستماع والحديث، والتطرق إلى بعض اللهجات والألفاظ الغريبة في اللغة، كما يهدف إلى تنمية مهارات الطلبة في بناء وفهم النصوص الأدبية المستخدمة في المواقف الاجتماعية المختلفة.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق :

ويهدف هذا المقرر إلى تعريف الطلبة بأساسيات اللغة الفرنسية ابتداءً من الحروف الهجائية وطريقة كتابة الكلمات بمذكرها ومؤنثها وجمعها، والجمل بمكوناتها الأساسية: ضمير الفاعل والفعل والمفعول به المباشر وغير المباشر. كما يمٌكن الطالب من التعريف بنفسه (اسمه وعمره وجنسيته ومكان إقامته وعمله وهواياته) بالإضافة إلى إجابات قصيرة تتضمن الترحيب والاستئذان، والقبول والرفض، والشكر والاعتذار. إن الأسلوب المستخدم لتدريس المقرر هو أسلوب تفاعلي يعتمد على فهم معاني المصطلحات اعتماداً على الإشارات والرسوم والى تحفيز الطالب على التحدث باللغة الفرنسية باستخدام موقع "انترنت" تعليمي يحتوي على تمارين تفاعلية متنوعة مطروحة بأسلوب سلس.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق : 0/4387

يهدف هذا المقرر إلى تنمية مهارتي القراءة و الكتابة، وذلك بتوسيع حصيلتهم من المفردات الفرنسية وخصوصا في المجال السياحي، وتمكينهم كذلك من التعرف على العلاقات الدلالية والنحوية داخل الجملة وداخل الفقرة.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق :

يتضمن مفهوم الإدارة السياحية الحديثة وتطورها التاريخي وسماتها ووظائفها ، ونشأة ومستقبل السياحة الفلسطينية والتحديات التي تواجهها، والاتجاهات الحديثة في صناعة السياحة، وأهمية تخطيط الموارد البشرية في الصناعة السياحية وخاصة الفندقية، ومقومات الجذب السياحي، وأعمال وكالات ومكاتب وشركات السياحة والسفر، ودور السياحة وأثرها في الاقتصاد العالمي والفلسطيني، وكيفية إدارة النظام السياحي بأكمله، ابتداء من إعداد البرامج السياحية وتنظيم الإيواء والخدمات السياحية الأخرى المرتبطة بها. كما يتضمن المفاهيم والصفات الخاصة بالسياحة بوصفه مجالا" للدراسة الأكاديمية، وتحديد مقومات العرض والطلب في الصناعة السياحية على المستوى المحلي والإقليمي والدولي، وتأثيرات العوامل الاجتماعية والاقتصادية، ومختلف القطاعات في القطاع السياحي، كما تتضمن نظريات السياحة، والدوافع، والمحفزات السياحية، وأساليب الرعاية الحكومية للسياحة، ومقومات البنية التحتية للسياحية.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق :

يتناول هذا المساق منظومة القوانين التي تنظم السياحة في فلسطين، والإجراءات القانونية المعمول بها في فلسطين والمتعلقة بقطاع السياحة، وأساليب ترخيص المنشآت والخدمات السياحية الفلسطينية والقوانين المرتبطة بها، وحقوق النزلاء، وحقوق والتزامات وكالات وشركات الطيران، ومكاتب وشركات السياحة، بالإضافة إلى النظريات والمبادئ والمواضيع المرتبطة بأخلاقيات الصناعة السياحية، ومعرفة أهم منظمات السياحة الدولية، والإقليمية وأدوارها وطبيعة عملها، ويتناول المساق أهم الجمعيات والنقابات والشركات التي تمثل قطاع السياحة الفلسطيني ودور كل منهم في المنظومة السياحية في فلسطين.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 1, عملي: 2)

متطلب سابق : 0/5303|0/0204|9/0204

يمثل هذا المساق حلقة الوصل بين مرحلة البكالوريوس والدراسات العليا حيث ينقل الطالب إلى غمار البحث العلمي من خلال اطلاعه على اخلاقيات البحث العلمي والية اعداد خطة بحثية من خلال التعرف على كتابة العناصر الاساسية للخطة كالمقدمة ،مشكلة الدراسة ،اهدافها ،اهميتها والمناهج البحثية التي يمكن ان تستخدم الية كتابة الاسئلة والفرضيات التي تتناولها الدراسة والية كتابة الدراسات السابقة واهميتها في البحث وكتابة الاطار النظري للبحث وفق اسس علمية سليمة تقوم على التوثيق العلمي للمصادر والمراجع على اختلافها، وكذلك التعرف على اسس اعداد ادوات الدراسة كالمقابلات والاستبانات وطرق التحليل الاحصائي باستخدام حزمة Spss ومعرفة قراءة نتائج التحليل وكتابة النتائج والتوصيات واعداد قائمة المراجع والملاحق وفق اسس منهجية سليمة.

الساعات المعتمدة : 0( نظري: 0, عملي: 0)

متطلب سابق :

يهدف هذا المقرر إلى إكساب الطلبة ثقافة العمل التطوعي وتعزيز الانتماء الوطني لديهم، وذلك من خلال تنفيذ (50) ساعة زمنية في الأعمال التطوعية التي تتوافق مع احتياجات المجتمع الفلسطيني ومؤسساته العامة والأهلية بما فيها مرافق الجامعة واحتياجاتها، ضمن إجراءات العمل المعتمدة لذلك.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق :

يهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بدور الإحصاء في الحياة وفي طريقة البحث والاستقصاء، ويتناول التوزيعات التكرارية والاحتمالية والمنحنى السوي. كما يعالج موضوع الارتباط والانحدار بصورة مبسطة.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق :

يتناول هذا المقرر مواضيع ومفاهيم ومهارات نظرية وعملية أساسية يحتاج لها الطالب منذ لحظة تسجيله في الجامعة، وخلال مسيرته الدراسية الجامعية، وحتى ما بعد التخرج. ويقدّم المقرر على شكل محتوى تفاعلي تشاركي يساعد الطلبة على الاستفادة من جميع مصادر التعليم والتعلّم المختلفة وتمكنهم من استغلال مواعيد الدراسة بشكلٍ فعال ومن والتعلم المستقلّ، والتخطيط، وجدولة الأنشطة. واستخدام المصادر التعليميّة المختلفة. ويهدف المقرر إلى تسليط الضوء على التعليم المفتوح (جامعة القدس المفتوحة أنموذجاً)، استراتيجيات التعلم، وتوظيف مصادر التعلم والتعليم في بناء المعرفة، ومهارات الاتصال والتواصل وأدواتها.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق :

يعرف هذا المقرر أولاً بمفهوم الحضارة بشكل إجمالي، ونشأتها ومظاهرها وأدوارها وتفرعاتها، إلى غير ذلك مما يتصل بموضوعات فلسفة الحضارة ثم النظر في الحضارات التي عرفتها البشرية واحدة بعد الأخرى، والوقوف من كل واحدة على أبرز أفكارها وتصوراتها وممثليها، وذلك بدءا من حضارات الشرق القديم إلى حضارة التكنولوجيا المعاصرة.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق : 1/4101

تتضمن هذه المادة معرفة نشأة صناعة الفنادق، وتاريخ صناعة الفنادق الحديثة، وحجم الصناعة الفندقية وخاصة في فلسطين، وأنواع الفنادق ودرجتها، وتصنيفاتها الرئيسة، والتعريف بنظام تصنيف الفنادق الفلسطيني ، ومعرفة الخدمات الفندقية الرئيسة والأنشطة والخدمات الإضافية، والمنتج السياحي، بالإضافة إلى تجهيزات الفنادق ((housekeeping، ونظم الإدارة الفندقية ووظائفها وأقسامها المختلفة مثل: قسم الاستقبال، العلاقات العامة، أدارة الغرف، والتخزين، وقسم الغسيل، الأغذية والمشروبات، الأقسام الإدارية والمحاسبة، والتسويق، والمبيعات، وأساليب زيادة كفاءة الأداء وأساليب زيادة الربحية، وتخفيض تكلفة التشغيل، والمعايير الدولية للوظائف الفندقية ، وطبيعة الاستثمارات في الفنادق ، وتطبيق التقنيات الحديثة في كافة أنشطة العمل الفندقي وأهمية التسويق وأهمية المحافظة على جودة الخدمة الفندقية المقدمة للسياح، وطبيعة الموارد البشرية اللازمة للعمل الفندقي، والعلاقة بين ادارة المنشأة الفندقية وبين العاملين فيها.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق :

عزيزي الطالب/ة مرحبا بك في مقرر مبادئ التسويق 4161 والذي يعتبر احد متطلبات كلية العلوم الإدارية والاقتصادية. حيث يتضمن هذا المقرر معرفة المفاهيم الأساسية للتسويق وكيفية انبثاقه كعلم مستقل ذو أهمية في حياة المنظمات. ويتضمن تعريف الطلبة بمفهوم التسويق ودوره في تقديم قيمة للعميل والمسؤولية الاجتماعية للتسويق ، ووصف سلوك مشتري السلع الاستهلاكية وسلوك المستخدم الصناعي ومن ثم معرفة وفهم آلية القرار الشرائي للمستهلك والعوامل المؤثرة فيه. كذلك التعرف على مفهوم عملية تجزئة السوق وأهميتها والاستراتيجيات ذات العلاقة.كذلك يناقش هذا المقرر أهمية المعلومات التسويقية وكيفية إجراء بحوث التسويق، كذلك يتضمن هذا المقرر التعريف بعناصر المزيج التسويقي ، كذلك التعرف على المنتج كأحد عناصر المزيج التسويقي من حيث التعريف والتصنيفات والنشاطات ذات العلاقة. وسوف يتم مناقشة الاستراتيجيات والاعتبارات المتعلقة بالتسعير كأحد عناصر المزيج التسويقي. كذلك سوف يتناول هذا المقرر التعرف على الدور الذي يلعبه الترويج كأحد عناصر المزيج التسويقي وأهم عناصره والية إعداد الميزانية الترويجية.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 2, عملي: 1)

متطلب سابق : 1/4101

يهدف هذا المساق للتعرف على قوائم و بيانات الشحن والأحكام العامة للنظم الجمركية والاتفاقيات الدولية وإجراءات التخليص الجمركي كما يوضح أنواع البضائع المعفاة من رسوم الخدمات والمخالفات الجمركية والتعريفة الجمركية والتعامل مع طرق ووسائل الشحن المختلفة. ويحوي المقرر جانبا عمليا يتعلق بالتدرب على استخدام برمجيات مختصة بعمليات الشحن وتتبعها، وبرمجيات اخرى.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق : 0/4388

يهدف هذا المقرر إلى تنمية مهارتي الاستماع والحديث، والاهتمام بخواص الأساليب اللغوية المختلفة في الاستماع والحديث، والتطرق إلى بعض اللهجات والألفاظ الغريبة في اللغة، كما يهدف إلى تنمية مهارات الطلبة في بناء وفهم النصوص الأدبية المستخدمة في المواقف الاجتماعية المختلفة

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق : 1/4101

يتضمن هذا المساق تصنيف الموارد البشرية العاملة في مختلف مجالات الصناعة السياحة وخاصة الفنادق، وخصائصها، وأسس تدريبها وآليات تطوير وتنمية الموارد البشرية في مجالات الصناعة السياحية المختلفة، وأهمية العنصر البشري في صناعة السياحة، واهمية العلاقة بين إدارة المنشأة السياحية والعاملين فيها،والتجارب الدولية المتقدمة في صناعة السياحة والضيافة، ودورها في استيعاب العمالة الكثيفة، وفي دفع عجلة التنمية الاقتصادية، وأساليب تخطيط الموارد البشرية، وأهمية اختيار الموارد البشرية الملائمة للمنشاة السياحية، وأهم اتجاهات العمل المطلوبة في صناعة الضيافة والفنادق والمنشآت السياحية الأخرى.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق : 0/4121

يتناول هذا المساق أسس تخطيط المواقع السياحية المختلفة، وخطوات التخطيط ودعائمه وأنواعه، ومقومات وعناصر الجذب السياحي المتوافرة بالموقع، وكيفية إدارتها وتطويرها، وتدريب الكوادر، وتحديث الخطط باستخدام مفهوم الإدارة الإستراتيجية في الصناعة السياحية، ومراحل عملية الإدارة الإستراتيجية، وعلاقتها بالمتغيرات البيئية، بالإضافة إلى معرفة الأطر الفكرية والاتجاهات التي يتم تطويرها من أجل شرح كيفية تطوير الموارد السياحية، مثل نموذج دورة المنتجات،كما يتناول المساق عملية التنمية المستدامة والتطوير الشامل للمواقع السياحية.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 1, عملي: 2)

متطلب سابق : 0/0102

تتضمن مفهوم نظم المعلومات السياحية، والتطبيقات الحاسوبية في الفنادق والمطاعم مثل نظام Fidelo وفي وكالات ومكاتب وشركات السياحة والسفر مثل نظام Galilio والأنظمة الأخرى ونظم المعلومات الجغرافية GIS في الإدارة السياحية.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 2, عملي: 1)

متطلب سابق : 0/4180

يهدف هذا المساق إلى عرض الخدمات والتسهيلات السياحية والفندقية المتنوعة وكيفية التعامل مع هذه الخدمات والقدرة على بيعها وتسويقها للشرائح المختلفة بما يتناسب مع رغباتهم مع الأخذ بعين الاعتبار قدرات هذه الشرائح المختلفة ،كما يسعى المساق الى خلق خدمات و تسهيلات جديدة بما يتوافق مع طلب السوق السياحي من خلال الاختلافات بين الشرائح من عادات و تقاليد وثقافات، ويحوي المساق جانبا عمليا يتعلق بتدريب في مؤسسة سياحية مختصة على بعض المهام المتعلقة بالخدمات وتقديمها على أن يقوم بإعداد تقرير في أخر الفصل ويناقشه مع أستاذه.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق :

يتناول هذا المقرر مبادئ اللغة الروسية وأساسياتها من حيث كيفية نطق أصواتها وكتاباتها واستخدام المفردات الاكثر شيوعا فيها وتوظيفها في جمل وتراكيب من خلال المهارات الاساسية للتعلم ومعرفة المذكر والمؤنث والضمائر والجمع والمفرد وآلية استخدام اللغة في حياة المتعلم العامة والخاصة كالتعريف عن نفسه وكتابة سيرة ذاتية مختصرة وبسيطة.

الساعات المعتمدة : 3( نظري: 3, عملي: 0)

متطلب سابق :

This course is aiming at integrating state-of-the art technology into learning and teaching English as a foreign language as well as improving students' ability to communicate fluently in English language. This course also tries to rely on best teaching practices and adopts learner-centered approach where students work as groups and individuals to explore problems and become active learners rather than passive knowledge recipients and ultimately, students can construct their own knowledge. Towards this end, this course is based on active learning and teaching strategies such as collaborative learning, inquiry based learning, project-based learning, task-based learning, flip learning, group and pair discussion. The course also seeks to enhance students' linguistic skills. Therefore, the course is comprised of eight units: six major units and two revision units. Each unit contains three reading texts followed by a number of activities and exercises to be carried out by students to ensure.

الساعات المعتمدة : 6( نظري: 0, عملي: 6)

متطلب سابق :

يمر التدريب العملي بخمس مراحل تكون على النحو الأتي: المرحلة الأولى: يتم تعريف الطلبة بأعمال و أنشطة وكالات وشركات و مكاتب السياحة والسفر كما يقوم الطلاب بالتدريب على ممارسة هذه الأعمال ميدانيا و منح الطلاب فرصة اللقاء و التواصل مع العاملين في وكالات وشركات و مكاتب السياحة والسفر والمسئولين عنها، و تدريب الطلبة ايضا على كيفية استخدام كافة الأوراق و المستندات المستخدمة في وكالات وشركات و مكاتب السياحة والسفر . المرحلة الثانية: تهتم هذه المرحلة بتعريف الطلبة بكيفية التعامل مع المجموعات السياحية،وتصميم وإدارة البرنامج السياحي من حيث التكلفة و المواقع و آلية التعامل مع وسائل النقل المختلفة والاتفاقات والتعاقدات مع الأطراف ذات العلاقة بالبرامج السياحية. المرحلة الثالثة: تهتم هذه المرحلة بتعريف الطلاب بطرق الحجز المختلفة و التطبيق على البرامج المستخدمة في عمليات الحجز و التسعير و احتساب التكلفة يدويا لسعر تذاكر السفر. المرحلة الرابعة: تهتم هذه المرحلة بتعريف الطلاب بالتعامل مع أنماط السياحة المختلفة خاصة الحج و العمرة و التعليمات و الاحتياجات الخاصة بهذا النمط لما له أثر كبير على حركة مبيعات وكالات وشركات و مكاتب السياحة والسفر، كما تهتم هذه المرحلة بتعريف الطلاب بإجراءات الشحن و التخليص الجمركي و الأمور الإدارية والمالية في وكالات وشركات و مكاتب السياحة والسفر و مكاتب التخليص الجمركي.